Perguntas frequentes

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QUAIS SÃO OS SEUS TEMPOS DE RESPOSTA?

Convido-o a ver a página "processo", aqui, onde explico detalhadamente toda a informação e procedimentos para o seu projeto.

Os timings podem variar consoante o tempo de resposta do cliente (revisões, conteúdos, etc.). Por isso, requere-se que seja feito um planeamento no início de cada projeto.

QUAIS SÃO AS SUAS CONDIÇÕES

DE PAGAMENTO + MÉTODOS ACEITES?

Todos os projetos de branding são divididos em duas partes: um pagamento de 50% não reembolsável para que o projeto tenha início e para que possa garantir o seu lugar + um segundo pagamento, correspondente ao restante valor, que deverá ser pago depois do projeto estar concluído, e antes de serem enviadas as artes finais.

Nos projetos de website, os pagamentos são divididos em três partes: um pagamento de 50% não reembolsável para que o projeto tenha início e para que possa garantir o seu lugar + um segundo pagamento de 25% depois de concluído o branding + um terceiro pagamento antes do lançamento do site.

Dependendo do custo total do projeto, poderá ser acordado​ o pagamento de forma personalizada.

A adjudicação do projeto, irá significar que o cliente aceitou os termos e condições aqui expostos, assim como no documento enviado por email.

FAZ GESTÃO DE DOMÍNIOS E ALOJAMENTOS?

Sim, eu posso comprar o seu domínio e alojamento. Contudo, este é um custo que deve ser suportado pelo cliente. A JL & Company não é responsável por baixas no servidor, problemas de e-mail, problemas de software ou outras incompatibilidades que possa influenciar o funcionamento do seu site.

Se preferir, pode comprar o seu próprio domínio e dar-me acesso ao mesmo. Nestes casos, eu recomendo que use o godaddy ou o dominios.pt para a sua compra.

O cliente deve providenciar à JL & Company os dados de acesso ao servidor FTP, assim como nameservers.

COMO É QUE EU ESCOLHO ENTRE WORDPRESS + WIX OU  SQUARESPACE?

Excelente pergunta! Por favor entre em contacto comigo para receber indicações, mostrando-lhe os prós e contras de cada uma das plataformas.

Se decidir trabalhar comigo, iremos juntos explorar os seus objectivos para o novo design. Desta forma, eu partilharei consigo que plataforma considero aconselhável para a sua marca e para o seu negócio.

E DEPOIS DE CONCLUIR O PROJETO?

Depois de concluído o projeto. a continuação do mesmo é da inteira responsabilidade do cliente. Depois de finalizado, qualquer alteração pedida pelo cliente deve ser orçamentada e analisada.

Relativamente aos websites, é enviado um tutorial de foma a que o cliente seja autónomo e consiga gerir o seu próprio projeto.

Existe, ainda, a possibilidade de acompanhamento mensal e, nestes casos, é necessário um briefing detalhado acompanhado de orçamento.

O QUE ACONTECE SE NÃO FICAR SATISFEITA?

No início de cada projeto, é feito briefing consigo de forma a perceber que estilos pretende para o seu projeto, garantindo que estamos no caminho certo e aptos para colaborar em conjunto.

Se decidir avançar com um dos pack, é-lhe pedido um depósito de 50% do valor total. Este valor não é reembolsável.

Se sentir que não estamos no caminho certo, terá toda a liberdade para não avançar com o projeto, não pagando o restante valor.

QUANDO É QUE POSSO COMEÇAR?

 

Pode começar imediatamente! Vai depender da minja disponibilidade para este mês e de quando é que está disponível para começar.

Um projeto não deve ser feito à pressa e gosto, verdadeiramente, de me focar em cada um dos meus clientes e nos seus objetivos. Por esse motivo, vamos falar e agendar a melhor data para começarmos o nosso projeto.

EXISTE ALGUM HORÁRIO NA JL & Company?

Sim, eu quero respeitar o tempo que dedico aos meus clientes tanto como respeito ao tempo com a minha família.

Por esse motivo, foram definidas horas de atendimento ao cliente. Pode enviar-me um email a qualquer hora ou ligar-me de Segunda a Sexta-Feira entre as 8.30h e as 18h00.

Geralmente, respondo sempre aos emails "fora de horas" no dia útil seguinte.

O QUE ACONTECE SE QUISER COLOCAR O PROJETO EM STANDBYE?

Acredito que o compromisso deve dar-se de ambas as partes: profissional e cliente. Ao adjudicar um trabalho, estará a comprometer-se em criar o seu projeto e, neste sentido, dedicar-lhe o tempo devido.

Caso o cliente pretenda “congelar” o seu projeto poderá fazê-lo sem qualquer custo extra por um período limite de 3 meses. Se ultrapassar os 3 meses, e caso queira continuar o projeto, deverá sinalizar com 20% do valor total do projeto. Se o projeto estiver parado há mais de 6 meses, e caso o cliente não dê continuidade ao mesmo, o projeto dar-se-á como terminado.

Os valores já pagos não são reembolsáveis.

O QUE É O UPGRADE E UM SITE?

Em todos os sites é necessário um alojamento. Este alojamento vai definir o seu espaço virtual, onde "guardamos" o seu website. O upgrade é obrigatório e deve ser feito após a inserção de todos os conteúdos.