DEFINIR O MEU CLIENTE IDEAL


Têm um negócio mas não sabem quem é que querem que compre os vososs serviços ou quem realmente querem que leia o vosso blog? Não se preocupem! Hoje vou mostrar-vos como definir o vosso cliente ideal.

Definir um target é a chave para uma estratégia de marketing de sucesso. Não é suficiente termos milhares de seguidores nas nossas redes sociais porque se estiver a atingir o target errado eles não vão comprar os seus serviços, não vão ler o seu blog. É preciso encontrar o cliente perfeito, o leitor perfeito. A verdade é que quanto mais criamos um nicho, mais sucesso teremos. São eles que vão partilhar os teus conteúdos, são apenas eles que vão comprar os seus produtos.

Se já tem um negócio existente eu sugiro que comece com o Google Analytics. É perfeito para perceber que tipo de pessoa o estão a seguir. Depois disso, algumas coisas que deve ter em atenção quando define a sua audiência:

GÉNERO: É importante percebermos que maioria de clientes temos: mulheres ou homens. No meu caso, por exemplo, eu tenho muitas mais mulheres do que homens e isso é realmente importante quando andamos à procura de novos clientes. No entanto, mesmo os meus clientes sendo na sua maioria mulheres, eu não devo descriminar os homens e estou sempre disponível para trabalhar com eles (claro!!!). Como tal, não nos devemos esquecer deles ok?

IDADE: no meu negócio não é o mais importante mas depende muito. Por exemplo, se estão a vender produtos de bebés não vão estar interessados em idosos. Querem focar-se em mães porque são elas que vão comprar coisas para os seus filhos, certo?

LOCALIZAÇÃO: saber de onde vêm os nossos clientes pode trazer-nos muitos benefícios, consoante a nossa audiência no mundo. Se têm uma loja não vão querer saber de pessoas que vivem no outro lado do mundo e que não poderão comprar os vossos produtos. Mas…. se tiverem uma loja on-line devem perceber de onde é que os vossos clientes estão a comprar. Devem definir se querem trabalhar com pessoas locais ou se estão disponíveis para trabalhar com pessoas que vivem noutros países, ou cidades. No meu caso, por exemplo, eu quero trabalhar com negócios aqui em Londres mas não só. Eu quero trabalhar com empreendedores do outro lado do mundo, dos Estados Unidos por exemplo.

INDÚSTRIA: aqui está outro tópico super importante! É fácil encontrarmos pessoas de uma determinada indústria e isso vai ajudar-vos bastante. Por exemplo, se são uma wedding planner vão querer focar-se em noivos porque são eles que vão comprar os vossos serviços. Fácil, não é?

Aqui estão algumas questões que vão ajudar-vos a definir o vosso cliente ideal:

  • Quem é que vocês querem ajudar?

  • Que problemas vão resolver?

  • Como é que eles se parecem? – Idade? Género?

  • Quais são as suas características?

  • Qual é o seu problema maior? Ou objetivo?

  • Que resultados podes entregar?

  • Porque é que os queres ajudar?

Depois de responderem às questões devem fazer uma pesquisa inicial. Começarem por fazer perguntas difíceis a vocês mesmos, nas quais nunca pensaram antes, e vão ser empreendedores de sucesso.

With love, JL


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